Uludağoğulları Helvacılık olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, sizlere en kaliteli ürünleri en iyi şekilde ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Ancak, yaşanabilecek olumsuz durumlarda aşağıdaki iptal ve iade koşulları geçerlidir:
Siparişiniz kargoya verilmeden önce, iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerin iptali yapılamamaktadır.
Gıda ürünleri doğası gereği hijyen ve sağlık açısından iade kapsamına girmez. Ancak ürünün bozulmuş, hatalı veya ambalajı zarar görmüş şekilde gelmesi durumunda, ürünü teslim aldığınız günü takip eden 2 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürün iadesi yapılabilmesi için; ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve faturasının mevcut olması gerekmektedir.
İade onaylandığında, ürün bedeli 5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
Teslimat sırasında kargo paketinizde herhangi bir ezilme, yırtılma veya sızıntı fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
Hasarlı ürün bildirimi için bize ulaşmanız durumunda yeni ürün ücretsiz olarak gönderilir veya iade süreci başlatılır.
İade ve iptal işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için:
📞 0286 217 55 54 📧 [email protected] 🌐 www.uludaghelva.com
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Web sitemiz size daha iyi hizmet vermek için çerez (cookie) kullanmaktadır. Ayarları değiştirmediğiniz taktirde çerezleri kullanmamıza izin vermiş olursunuz. Çerez Politikamızı inceleyerek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.